ИИ-тренд: алгоритмы для оптимизации работы call-центров
Современный рынок услуг становится все более конкурентным, и качество обслуживания клиентов играет ключевую роль в успехе компаний. Call-центры остаются одним из основных каналов взаимодействия с покупателями, и в условиях высокой нагрузки и растущих требований к скорости и качеству работы становится крайне важно оптимизировать процессы. Искусственный интеллект (ИИ) все активнее внедряется в сферу колл-центров, предлагая инновационные алгоритмы, которые помогают повысить эффективность
Читать далее